• Prazo:
  • 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Condições:
  • Produto sem uso e na embalagem original.
  • Acompanhado da nota fiscal.
• Procedimento:
  • Solicite a devolução através do nosso canal de atendimento.
  • Em caso de devolução: Envie o produto para o endereço indicado, seguindo as instruções.
  • Em caso de cancelamento: Aguarde a confirmação do cancelamento e siga as instruções que foram enviadas.
• Reembolso:
  • Efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso depósito.
  • Valor integral da compra, incluindo frete.

• Prazo:
  • 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Motivos:
  • Defeito de fabricação.
  • Avaria por conta do transporte, em caso de violação do produto e não da embalagem.
  • Produto diferente do pedido.
• Condições:
  • Produto sem uso e na embalagem original lacrada.
  • Acompanhado da nota fiscal.
• Solicitação:
  • Através do formulário.
  • Selecione o motivo da troca e siga as instruções.
• Frete:
  • A loja pagará o frete de retorno apenas nos casos de defeito ou produto diferente do pedido.
  • Nas demais situações, o frete de troca é por conta do cliente.
• Envio do novo produto:
  • Após a análise e aprovação da troca, o novo produto será enviado em até 10 dias úteis.
• Não trocamos Brindes: Considerando que os brindes são enviados a título GRATUITO, NÃO REALIZAMOS A TROCA por motivo de insatisfação ou qualquer dano relacionado ao mesmo.

• Prazo:
  • Devolução de produto, Arrependimentos ou Cancelamentos: Até 10 dias úteis.
• Formas:
  • Para pagamento efetuado com Cartão de Crédito:
    • Exulta solicita o estorno à operadora em até 7 dias úteis.
    • O estorno na fatura pode levar até 60 dias úteis.
    • O comprovante de estorno será enviado por email.
  • Para pagamento efetuado com Boleto Bancário:
    • Estorno em até 10 dias úteis após a validação da devolução, dentro do prazo legal de 7 dias.
    • Informe seus dados bancários para reembolso na Central de Atendimento.
    • Preenchimento incorreto dos dados pode atrasar o reembolso.
  • Para pagamento efetuado via PIX:
    • Estorno direto na conta PIX utilizada para pagamento, em até 72 horas após a validação da devolução.

Observação:
Reembolso realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Exulta reserva-se do direito de recusar a devolução ou troca de produtos que não estejam em conformidade com as condições acima.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso canal de atendimento.